پشتیبانی شما چگونه است؟ آیا مشکلات من در زمینه هاستم به سرعت پاسخ داده می شود؟ پشتیبانی روز وب، در اکثر ساعات شبانه روز با اپراتوران دلسوز آماده پاسخگویی است است. چون در هر ساعتی از شبانه روز یک یا چند راه ارتباطی وجود دارد و پاسخ شما در اسرع وقت داده خواهد شد. شما در تمام طول شبانه روز می توانید از طریق ایمیل و ارسال اتیکت (مکاتبه) اقدام نمایید. همچنین در تمامی طول شبانه روز از طریق پیامک به یکی از شماره های پشتیبانی روز وب، پاسخ خود را بگیرید. علاوه بر آن در تمام طول روز و تا ساعاتی بعد از بامداد با گفت و گوی زنده (چت) با ما در ارتباط باشید. ما همیشه با شما خواهیم بود. آیا من میتوانم در زمینه های مختلف نظیر ساختن سایتم از شما پشتیبانی بگیرم؟ پشتیبانی روز وب جوابگوی پرسش ها و سوالاتی است که مربوط به هاست، مشکلات احتمالی در Cpanel ، بانک اطلاعات، FTP، حساب کاربری و به طور کلی میزبانی وب می باشد. در حالی که از پاسخ به پرسش هایی که مربوط به ساختن سایت و نصب CMS و مشکلاتی که در زمینه های مختلف اجرای وب سایتتان دارید، در صورتی که ربطی به هاست نداشته باشد، معذوریم. اما در هر صورت که مشکلی مرتبط با هاست وجود داشته باشد روز وب خود را موظف می داند در اسرع وقت نسبت به رسیدگی مشکل ایجاد شده اقدام کند.
من از خدمات شركت ديگري استفاده ميكنم، امكان انتقال آن به سرور شما وجود دارد ؟ بله، شما ميتوانيد پس از سفارش و خريداري اكانت مورد نظر اطلاعات اكانت سرور قبلي خود را براي ما ارسال نماييد تا ما اطلاعات شما را از سرور قبلي به سرور جديد انتقال دهيم. البته این امکان تنها در صورتی خواهد بود که هاست قبلی شما cpanel باشد. در صورتی که از کنترل پنلی به غیر از سی پنل استفاده می کرده اید باید خودتان فایل ها را منتقل نمایید. بانک اطلاعاتی هم به هاستتان منتقل کنید و import نمایید.
آیا می توانم اسکریپت های نال شده، غیر مجاز، فایل های دارای کپی رایت را در هاستم قرار بدهم؟ خیر، در صورتی که نیاز به نصب این گونه اسکریپت ها (نظیر ویبلوتین) و میزبانی فایل های کپی رایت دار ،دارید باید هاست وارز بخرید.
من موقع نصب php nuke با خطای register_globals is disabled مواجه میشوم. چه کار کنم؟ به دلایل امنیتی register_globals در سرور غیر فعال است. هم اکنون اسکریپت های مدرن دیگر نیاز به ریجستر گلوبالز ندارند. یکی از مهمترین نقص های امنیتی نیوک این فاکتور است که کارشناسان امنیتی اکیدا توصیه می کنند از این سیستم مدیریت محتوا (به دلیل این نقص امنیتی) استفاده نکنند و به جای آن از سیستم های قدرتمند جوملا و وردپرس و دروپال استفاده کنند. به هر حال امکان فعال سازی این گزینه تنها در هاست خودتان وجود دارد. کافی است فایلی به نام php.ini بسازید و کد زیر را در آن قرار دهید و ذخیر نمایید: register_globals = on به هر حال ما توصیه نمی کنیم این گزینه را فعال کنید، چون احتمال دسترسی هکرها به هاست شما افزایش می یابد.
آیا استفاده از رپیدلیچ (rapid leech) مجاز است؟ خیر. در صورت نصب بدون اخطار حذف خواهد شد.
آيا كنترل پنل دومين به من داده ميشود ؟ بله ، طبق توافق نامه اي كه بين روز وب و شما وجود دارد كليه اطلاعات دوميني كه توسط روز وب ثبت شده است طبق درخواست شما برايتان ارسال ميشود. لطفا توجه کنید برای دامنه های نقطه آی آر (دامنه های ملی) شما قبلا باید در www.nic.ir ثبت نام کرده و سپس با ارسال نیک هندل خود به ما، اقدام به ثبت آن نمایید.